Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Certificatul de garantie al produsului comandat se trimite in colet impreuna cu acesta. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia marfii pe adresa contact@stejara.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Procedura de asigurare a garantiei presupune preluarea de la client a produsului defect in perioada de garantie si returnarea acestuia dupa repararea lui in service-urile autorizate de producatori. Transportul tur-retur si asigurarea produsului pe durata transportului se desfasoara in conditii de gratuitate.
Pentru a semnala defectiunea unui produs aflat in garantie este necesar sa ne contactati la adresa de e-mail contact@stejara.ro sau la telefon 0233.742.341.